Splio
Splio – CRM et plateforme de fidélisation pour le retail et l’e-commerce
Splio est une plateforme CRM et de fidélisation conçue pour aider les marques à renforcer la rétention client, automatiser leurs campagnes marketing et stimuler les achats répétés. Grâce à ses capacités d’automatisation, de segmentation et d’engagement omnicanal, Splio permet d’augmenter la valeur vie client tout en simplifiant les opérations marketing.
Problématiques adressées
Données clients fragmentées : consolidation des profils issus des canaux online, offline et sociaux dans une base unifiée
Programmes de fidélité peu performants : moteur flexible pour créer des programmes personnalisés à points, récompenses ou statuts VIP
Campagnes marketing génériques : automatisation d’emails, SMS et push adaptés au comportement et aux préférences des clients
Manque de visibilité sur la rétention : outils d’analyse pour identifier les risques de churn, segmenter les clients et mesurer la performance
Difficulté à gérer l’omnicanal : unification des interactions sur e-commerce, retail et social pour une expérience fluide
Profils clients unifiés
Splio centralise les données issues des plateformes e-commerce, systèmes POS et CRM pour créer des profils complets intégrant historique d’achat, comportements et interactions. Ces données permettent des ciblages précis et des campagnes plus pertinentes.
Programmes de fidélisation et de rétention
Son moteur de fidélité configurable permet de bâtir des programmes sur mesure : systèmes à points, statuts VIP, récompenses dynamiques. Les interactions en ligne et en magasin sont prises en compte pour valoriser la fidélité sur l’ensemble du parcours client.
Automatisation et personnalisation des campagnes
L’automatisation native facilite la gestion des parcours : séries de bienvenue, relance panier abandonné, suivi post-achat. Les campagnes email, SMS et sociales se déclenchent automatiquement selon les comportements observés, garantissant une communication contextuelle et réactive.
Intégration e-commerce et retail
Splio s’intègre nativement à Shopify, Magento et aux principaux systèmes POS. Cette interconnexion garantit une synchronisation fluide des données et des messages adaptés en temps réel aux préférences des clients.
Efficacité opérationnelle pour les équipes
L’interface intuitive simplifie la segmentation et la création de campagnes. Les tableaux de bord offrent une vision claire de l’engagement et du succès des programmes de fidélité. Les workflows automatisés réduisent les tâches manuelles et améliorent la cohérence des actions marketing.
Fonctionnalités clés
Profils clients unifiés combinant données online et offline
Programmes de fidélité personnalisables (points, récompenses, statuts VIP)
Automatisation email, SMS et social pour un engagement personnalisé
Intégration avec Shopify, Magento et systèmes POS
Reporting avancé pour l’analyse de la rétention
Éditeur visuel pour concevoir et piloter les campagnes
Synthèse
Splio aide les marques du retail et de l’e-commerce à renforcer la fidélisation et à maximiser la valeur client grâce à la centralisation des données, à l’automatisation marketing et à des programmes de fidélité personnalisés. Une solution complète pour améliorer l’engagement, stimuler les achats répétés et soutenir une croissance durable.