Commerce Unifié
Nous alignons vos parcours clients avec votre architecture IT : un socle unique pour gérer produits, stocks, commandes, paiements, clients et services en magasin.
Une marque, une expérience
Manifesto
Chez Unlikely, nous pensons que le commerce doit rester simple, quel que soit le canal, le moment ou la façon dont vos clients choisissent d’acheter.
Un véritable commerce unifié permet d'avoir une expérience d'achat et de vente, unique et linéaire, quelque soit votre canal. Notre approche permet de délivrer une expérience unique et intégrée à chaque point de contact.
Des parcours clients unifiés
Chaque point de contact est synchronisé. Vos clients peuvent explorer, acheter, retirer, retourner ou échanger leurs produits sur n’importe quel canal, sans rupture de parcours.
Programmes de fidélité, promotions et offres personnalisées sont reconnus partout. À la clé : une satisfaction plus élevée, une meilleure rétention et davantage de réachat.
Opérations et pilotage
Nous intégrons votre e-commerce, votre OMS, ERP, CRM, PIM, POS et votre logistique au sein d’une plateforme unifiée.
La synchronisation des données en temps réel garantissant une vision de stock fiable, une exécution efficace des commandes et des insights clients immédiatement exploitables par l’ensemble de l’entreprise.
Concrètement, cela se traduit par :
une vue stock fiable, unifiée, en temps réel, sur tous les canaux
des commandes orchestrées intelligemment (ship-from-store, click and collect, entrepôts multiples)
des données clients exploitables par les équipes marketing, retail, e-commerce et service client
moins de ressaisies manuelles, moins d’erreurs et moins de dépendance à quelques personnes clés
Prêt pour l’international et l’omnicanal
Avec un socle de commerce unifié, ouvrir de nouveaux pays ou lancer de nouveaux canaux devient beaucoup plus simple.
Vous pilotez plusieurs pays, devises et langues depuis une base unique.
Vous déployez de nouveaux marchés ou marketplaces en gardant une visibilité complète et un contrôle précis sur les opérations, les performances et les risques.
Impact business
Le commerce en ligne unifié génère des résultats qui comptent vraiment :
Satisfaction client constante
Offrez des expériences intuitives et engageantes sur tous les canaux, en développant une fidélité client durable et une satisfaction tangible à chaque point de contact
Taux de conversion renforcés
Réduisez les frictions tout au long du parcours d’achat, en ligne comme en magasin, pour augmenter vos taux de conversion et encourager les achats récurrents
Expansion de marché
Accélérer votre capacité à lancer de nouveaux canaux et/ou marchés grâce à un backend unifié : réduire la complexité et accélérer la mise sur le marché
Efficacité opérationnelle
Automatisez les tâches manuelles, synchronisez vos données et simplifiez vos workflows, afin de réduire vos coûts opérationnels et limiter vos erreurs
Une marque, une expérience
Le commerce unifié n’est pas seulement une solution technique : c’est une fondation stratégique pour les marques.
En réunissant tous vos canaux, systèmes et équipes, vous rendez enfin possible l’expérience fluide et cohérente que vos clients attendent et dont votre business a besoin pour croître.
Vous gagnez en clarté opérationnelle, en propreté au sein de votre donnée et en agilité pour vous développer partout : en ligne, en retail ou à l’international.
Nous vous aidons à vous concentrer sur l’essentiel : piloter votre activité, construire la confiance, renforcer la fidélité et transformer chaque interaction client en valeur business mesurable.
Une marque. Une expérience. Partout.
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