Octipas
Plateforme de commerce unifié pour le retail et l’omnicanal
Octipas est une solution de commerce unifié conçue pour améliorer la performance retail en connectant les canaux de vente digitaux et physiques. Grâce à une gestion avancée des commandes, un suivi des stocks en temps réel et des outils digitaux en magasin, Octipas permet de proposer des expériences omnicanales fluides tout en gagnant en efficacité opérationnelle.
Problématiques adressées
Canaux de vente déconnectés : centralisation des ventes en ligne et en magasin pour une expérience client cohérente
Manque de visibilité sur les stocks : synchronisation en temps réel entre magasins, entrepôts et plateformes e-commerce pour limiter la survente
Processus de fulfilment inefficients : automatisation des flux click-and-collect, ship-from-store et ship-to-store
Digitalisation en magasin limitée : outils pour les conseillers afin d’accéder aux profils clients et gérer l’inventaire
Gestion des retours complexe : simplification du parcours buy-online-return-in-store (BORIS)
Gestion unifiée des commandes et orchestration du fulfilment
Octipas connecte plateformes e-commerce, POS et bases inventaires pour centraliser le traitement des commandes. Le routage est optimisé selon la disponibilité produit, la proximité client et les délais, avec prise en charge des parcours click-and-collect, ship-from-store et ship-to-store, ainsi que des retours en magasin pour les achats en ligne.
Stocks en temps réel et gestion des inventaires
La synchronisation des données de stock sur tous les canaux assure une visibilité fiable pour les équipes et les clients. Les enseignes réduisent la survente, optimisent l’allocation et améliorent le réassort. En magasin, les équipes consultent l’inventaire, gèrent les réservations et localisent les produits en quelques secondes.
Outils digitaux en magasin
Les conseillers accèdent aux profils clients, à l’historique d’achats et aux recommandations produits. Ces informations facilitent un conseil personnalisé, favorisent l’up-sell et permettent de gérer commandes et réservations depuis la surface de vente.
Intégration e-commerce et POS
Octipas s’intègre aux principales plateformes e-commerce telles que Shopify, Magento et BigCommerce, ainsi qu’aux ERP, WMS et POS pour un échange de données fiable et des opérations rationalisées.
ROI et impact business
Octipas améliore l’expérience client, accélère le fulfilment et réduit les inefficacités opérationnelles.
Principaux leviers de ROI
Hausse des ventes via l’unification des expériences digitales et magasin
Baisse des coûts de fulfilment grâce à un routage optimisé
Satisfaction client accrue avec des livraisons plus rapides et des retours flexibles
Meilleure conversion en magasin grâce aux insights accessibles aux équipes
Réduction des erreurs par des workflows automatisés et des synchronisations en temps réel
Efficacité opérationnelle pour les équipes
Les mises à jour d’inventaire, la gestion des commandes et la communication client sont automatisées. Les équipes magasin gèrent les commandes, localisent les stocks et offrent un service personnalisé depuis une interface unique.
Fonctionnalités clés
Gestion unifiée des commandes pour les ventes en ligne et en magasin
Synchronisation des stocks en temps réel
Support click-and-collect, ship-from-store, ship-to-store et BORIS
Outils digitaux pour les conseillers en point de vente
Intégration avec ERP, POS et plateformes e-commerce
Tableaux de bord personnalisables pour le suivi du fulfilment
Workflows automatisés pour l’allocation des stocks et le traitement des commandes
Résumé
En unifiant commandes, inventaires et outils en magasin, Octipas aide les enseignes à améliorer la satisfaction client, réduire les délais de fulfilment et optimiser la gestion des stocks, pour scaler les opérations retail avec maîtrise.