Keyneo

Problématiques adressées

Canaux de vente déconnectés et données clients dispersées
Visibilité stock insuffisante et risques de survente
Parcours clients hétérogènes entre web et retail
Orchestration complexe du fulfilment, click-and-collect et ship-from-store
Intégrations SI lourdes entre e-commerce, POS, ERP et OMS

Commerce unifié et orchestration des commandes

Keyneo centralise commandes, clients et inventaire pour piloter l’exécution sur tous les canaux. Le moteur d’orchestration route chaque commande vers le point d’expédition optimal selon SLA, coûts, disponibilité et contraintes magasin. Les scénarios click-and-collect, ship-from-store et BORIS sont gérés nativement, avec promesse fiable et statuts temps réel.

Gestion des stocks et réassort

La plateforme expose une vue stock unifiée entre entrepôts, magasins et e-commerce, met à jour les disponibilités en temps réel et alimente la réservation d’articles. Les règles de réassort automatisent les seuils, priorisent les emplacements et réduisent les ruptures tout en limitant les surstocks.

Intégration SI et écosystème

Architecture modulaire et API-first pour se connecter aux plateformes e-commerce (Shopify, Magento, BigCommerce), aux POS et aux ERP majeurs (SAP, Microsoft Dynamics, NetSuite). Les connecteurs et mappings garantissent des flux fiables pour articles, prix, commandes, paiements, retours et fidélité sans perturber l’existant.

ROI et impact business

Diminution du coût de fulfilment via un routage optimal
Hausse du taux de conversion grâce à une promesse stock fiable
Réduction des annulations et du service client lié aux indisponibilités
Gains d’efficacité opérationnelle par l’automatisation des tâches à faible valeur
Time-to-market accéléré pour les parcours omnicanaux et les ouvertures de marchés

Efficacité opérationnelle

Une console unifiée donne visibilité bout-à-bout, alertes proactives et KPIs d’exécution. Les équipes magasins et service client disposent d’outils simples pour préparer, remettre, échanger, rembourser ou réacheminer sans back-and-forth IT.

Fonctionnalités clés

OMS unifié multi-canal avec règles d’orchestration configurables
Synchronisation d’inventaire temps réel magasins, entrepôts et web
Scénarios click-and-collect, ship-from-store et BORIS
Moteur de réassort et allocation dynamique des stocks
Connecteurs ERP, POS, CRM et plateformes e-commerce
API et webhooks pour extensions et intégrations tierces
Suivi opérationnel, SLA, alerting et traçabilité des flux

Résumé

Keyneo fournit un socle de commerce unifié pragmatique pour aligner front, magasin et back-office. La plateforme fiabilise la promesse client, simplifie l’orchestration logistique et s’intègre proprement au SI pour délivrer de la performance à l’échelle.