Y2
Plateforme unifiée de commerce et de gestion retail
Cegid Y2 est une plateforme unifiée pensée pour piloter le POS, l’inventaire et la vente omnicanale avec fiabilité. Grâce à une connaissance client exploitable, un fulfillment fluide et des intégrations robustes, les enseignes améliorent l’expérience en magasin et en ligne tout en industrialisant leurs opérations.
Problématiques adressées
Canaux de vente fragmentés : centralisation des transactions e-commerce, POS et magasin pour une expérience d’achat cohérente
Visibilité stock limitée : synchronisation temps réel entre magasins, entrepôts et plateformes digitales pour éviter la sur-vente
Fulfillment peu efficace : orchestration des commandes pour click-and-collect, ship-from-store, ship-to-store et retours magasin
Faible connaissance client activable : CRM natif pour suivre comportements, préférences et historique d’achats afin de personnaliser marketing et service
Intégrations complexes : connecteurs et API pour ERP de référence et écosystèmes e-commerce
POS centralisé et encaissement optimisé
Le POS Cegid Y2 met à disposition des équipes de vente la disponibilité produit, les profils clients et l’historique de transactions en temps réel. L’interface d’encaissement gère les moyens de paiement multiples, les remises, la fidélité et accélère le passage en caisse tout en réduisant les frictions.
Gestion des stocks et des commandes
Cegid Y2 synchronise l’inventaire sur l’ensemble des canaux et automatise le routage en fonction de la disponibilité, de la localisation client et des délais cibles. Les parcours click-and-collect, ship-from-store et ship-to-store sont pilotés de bout en bout pour améliorer la promesse de livraison au moindre coût.
Capacités omnicanales
La plateforme aligne magasin et digital avec des fonctionnalités opérationnelles telles que prise de rendez-vous en boutique, catalogues digitaux, disponibilité en temps réel et retours en magasin pour commandes en ligne (BORIS). Les équipes disposent d’outils pour conseiller, réserver et finaliser où que se trouve le client.
ROI et impact business
Hausse du chiffre d’affaires via une meilleure disponibilité et des délais de fulfillment raccourcis
Fidélisation accrue grâce à un service personnalisé et à la gestion native des programmes de fidélité
Baisse des coûts opérationnels par l’automatisation des workflows et une allocation stock optimisée
Satisfaction client améliorée via un encaissement plus rapide et des retours simplifiés
Marketing plus performant grâce aux segments et insights clients intégrés
Efficacité opérationnelle pour les équipes
Interface unifiée pour traiter encaissements, stocks et commandes avec un minimum de manipulations. Les workflows automatisés réduisent les erreurs, améliorent la productivité en magasin et au siège, et offrent un pilotage clair des KPIs retail.
Fonctionnalités clés
POS rapide avec multi-paiement, gestion de la fidélité et accès au profil client
Synchronisation d’inventaire temps réel sur tous les canaux
Orchestration automatique des commandes pour un fulfillment optimisé
Parcours click-and-collect, ship-from-store, ship-to-store et BORIS
CRM et segmentation pour campagnes et personnalisation
Intégrations avec plateformes e-commerce (Shopify, Magento, BigCommerce) et ERP
Analytics et reporting pour ventes, stocks et comportement client
Résumé
Cegid Y2 unifie opérations magasin et digital pour délivrer une expérience d’achat continue et performante. En centralisant POS, inventaire et données client, la plateforme permet de scaler sereinement, réduire les frictions opérationnelles et améliorer durablement la satisfaction comme la rentabilité.