Imagino
Imagino – Customer Data Platform (CDP) et CRM pour l’e‑commerce et le retail
Imagino est une CDP et un CRM conçus pour unifier la donnée client, renforcer l’engagement et délivrer des expériences personnalisées. En centralisant les profils, en automatisant les campagnes et en s’intégrant aux stacks e‑commerce, la plateforme aide les marques à construire des relations durables et performantes.
Problématiques adressées
Données clients fragmentées entre boutique en ligne, POS et outils marketing
Expériences incohérentes selon les canaux et les segments
Efforts marketing manuels difficilement scalables
Manque d’insights actionnables pour piloter l’acquisition et la fidélisation
Intégrations hétérogènes avec Shopify, Magento, BigCommerce et CRM
Profils clients unifiés
Consolidation des signaux online et offline (achats, navigation, engagement) dans un profil unique. Suivi des interactions cross‑canal pour activer des messages pertinents au bon moment.
Segmentation dynamique et automatisation
Moteur de segmentation basé sur comportements, démographie et patterns d’achat. Workflows automatisés pour email, SMS et push, avec déclencheurs en temps réel afin d’améliorer engagement et réachat.
CRM pour un engagement personnalisé
Fonctionnalités CRM pour ventes et support : accès aux profils, historiques de commandes, programmes de fidélité et contextes d’échanges depuis une interface unifiée.
Intégrations et écosystème
Connecteurs natifs avec Shopify, Magento, BigCommerce, outils d’automatisation marketing, plateformes email et systèmes POS. Synchronisation bidirectionnelle pour maintenir la cohérence des données.
Efficacité opérationnelle pour les équipes
Automatisation de l’enrichissement, de la segmentation et de l’orchestration des campagnes. Tableaux de bord visuels mettant en évidence tendances clients, performance commerciale et opportunités de croissance.
Fonctionnalités clés
Profils clients unifiés combinant données online et offline
Segmentation dynamique pour campagnes ciblées
Workflows automatisés pour un engagement personnalisé
Outils CRM pour le support et la relation client
Intégrations e‑commerce et marketing (Shopify, Magento, BigCommerce…)
Analytics détaillés sur comportements et performances
Modules fidélité et rétention pour accroître la valeur vie client
Synthèse
Imagino permet de centraliser la donnée client, d’orchestrer des parcours personnalisés et d’augmenter la rétention. En combinant insights, automatisation et intégrations profondes, la plateforme aide les marques à renforcer la relation client et à développer les ventes.