Adobe Campaign
Adobe Campaign – Plateforme d’automatisation marketing cross‑canal
Adobe Campaign permet de délivrer des campagnes personnalisées et pilotées par la donnée sur email, SMS, push et canaux offline. Segmentation avancée, automatisation et analytics aident les marques à créer des expériences engageantes à grande échelle.
Problématiques adressées
Données clients fragmentées : centralisation des informations pour construire des profils unifiés et assurer la cohérence des messages
Personnalisation limitée : contenus dynamiques et recommandations pilotées par l’IA pour des communications réellement pertinentes
Processus marketing manuels : workflows automatisés et déclencheurs temps réel pour simplifier les scénarios complexes
Visibilité insuffisante sur la performance : analytics intégrés pour mesurer engagement, conversion et ROI
Messages cross‑canal disjoints : orchestration synchronisée sur email, SMS, push et offline
En résolvant ces frictions, Adobe Campaign rationalise l’exécution marketing tout en améliorant engagement et rétention.
Profils clients unifiés
Consolidation des données online et offline pour bâtir des profils riches. Cette base alimente la segmentation, le suivi des comportements et la personnalisation des campagnes sur l’ensemble du cycle de vie client.
Orchestration de campagnes cross‑canal
Conception et pilotage de parcours sur plusieurs canaux (email, SMS, push, courrier, social). Les messages restent cohérents à chaque étape du parcours, quel que soit le point de contact.
Automatisation et optimisation des workflows
Éditeur visuel pour modéliser onboarding, réactivation, relance et nurturing. Déclencheurs comportementaux, conditions et délais garantissent un timing optimal et des expériences adaptées au contexte.
Intégrations avec l’écosystème Adobe et les CRM
Connexion native avec Adobe Experience Manager, Adobe Analytics et les principaux CRM afin de fluidifier les échanges de données et d’enrichir les stratégies de ciblage et de contenu.
Efficacité opérationnelle pour les équipes
Interface intuitive pour concevoir campagnes, gérer segments et suivre la performance sans dépendance forte aux équipes techniques. Reporting automatisé pour piloter l’efficacité des actions et l’impact sur les ventes.
Fonctionnalités clés
Profils clients unifiés issus de sources online et offline
Orchestration cross‑canal (email, SMS, push, offline)
Automatisation visuelle des parcours clients
Personnalisation dynamique basée sur le comportement
Segmentation avancée et ciblage précis
Intégration avec Adobe Experience Cloud et CRM
Analytics temps réel pour mesurer l’engagement et le ROI
Synthèse
Adobe Campaign facilite la gestion de campagnes complexes grâce à la personnalisation pilotée par la donnée, l’orchestration cross‑canal et des workflows automatisés. En centralisant la donnée client et en fournissant des insights actionnables, la plateforme améliore l’engagement et maximise le retour sur investissement marketing.